Tham khảo

Điều khoản và quy định tại bo 39

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy định liên quan đến việc truy cập bo 39 — áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnDữ liệu & cookieLiên hệ pháp lý
bo 39 Điều khoản và quy định tại bo 39
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bo 39 xử lý dữ liệu cá nhân với mức độ bảo mật phù hợp — mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ và quy trình xác minh danh tính khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống bo 39 đều được mã hóa bằng SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong thời gian quy định, sau đó xóa theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh, xử lý được hầu hết các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong cùng phiên chat.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.

Biểu mẫu tài khoản

Với các yêu cầu như đóng tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản — nhanh hơn email, có lịch sử theo dõi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại bo 39. Không tìm thấy câu trả lời bạn cần — liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác minh tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất — trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch. Kết nối được mã hóa SSL và chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống bo 39.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đã đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục đóng tài khoản và làm theo hướng dẫn. Hoặc liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp — đội hỗ trợ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn.